3点讲透社群运营2022-01-14 16:38:00294
一、社群运营是什么？
社群就是有共同属性(如爱好、地域)的人群集合，而社群运营就是通过运营手段，集合并活跃这些群体，使他们与产品有持续、多频的联系。
其实，做社群运营其实就是先运营核心用户，之后让核心用户引领普通用户成为核心用户的一种方式。
二、社群运营的目的和类别？
社群具有商业性质，社群运营的目标是将用户吸引与维持在“群”这个特定的圈子中，同时通过有效的方法让“群”中的成员参与到社群运营者设计的话题或活动，让其成员保持其对“群”的持续的关注与群活动的参与，贡献其对“群”的关注度、时间、精力、金钱等。我们通常将社群分为以下三类：
1、服务类。我们就是要为客户提供更好的服务体验，提高满意度，提升我们的口碑，让我们的品牌有更好的效益。
2、销售类。这个主要是拉新，可以通过群裂变方法，其他平台引流，如抖音、头条、知乎等；然后就是转化，转化就是让客户消费我们的产品。
3、资源对接类。有资源有客户，你要想办法留住他们，这件事儿，我们称之为留存，就是要留住他们；做完留存，并不意味着这些客群有价值，那么还需要让他们动起来，就好像银行卡里的钱不管有多少，都只是数字，必须要拿出来花，才能给你带来价值一样，这一步，我们叫促活。
三、如何做好社群运营？
1、明确社群的特质
①价值性：在社群运营的过程中，持续不断有价值的内容输出，是社群持续运营的关键，有价值的内容是围绕着群目标和群成员的需求而制定的，通常有价值的内容都是运营者提供的。
②活跃性：运营者需要对群内的用户反复强调群的目标和内容，始终保持社群的活跃度，时刻与用户产生互动交流，让社群有价值，让用户有活跃。
比如：......（阅读全文，可扫码查看）
